株式会社Valtrise（以下「当社」といいます）は、当社が提供するクラウドサービス「あいろぐ」（以下「本サービス」といいます） における利用者および利用者の事業所が扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます） その他関係法令およびガイドラインを遵守するとともに、本ポリシーに従い適切に取り扱います。
1. 事業者情報
- サービス名：あいろぐ
- 運営：株式会社Valtrise
- お問い合わせ：info@ailog.help
代表者氏名、所在地、法人番号等の詳細は、必要に応じて別途書面にてお問い合わせください。
2. 取得する個人情報の項目
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
2-1. 事業所の管理者・スタッフに関する情報
- 氏名、フリガナ、生年月日、性別
- メールアドレス、電話番号
- 所属事業所、役職、雇用形態
- ログイン ID、パスワード（ハッシュ化して保管）
- 顔認証を利用する場合の顔特徴ベクトル
- 本サービスの操作履歴・アクセスログ・IP アドレス
2-2. 事業所が本サービスに登録する利用者（サービス受給者）の情報
- 氏名、フリガナ、生年月日、性別、住所、連絡先
- 受給者証番号、支給決定内容、利用契約情報
- 障害種別、障害支援区分、健康状態その他要配慮個人情報
- 個別支援計画、モニタリング、支援記録、出欠情報
- 家族・保護者・後見人等の連絡先
- 顔認証を利用する場合の顔特徴ベクトル
2-3. 申込フォーム等から取得する情報
- 法人名、事業所名、所在地
- 担当者の氏名、メールアドレス、電話番号
- お問い合わせの内容
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、保守および改善のため
- 利用者の本人確認、認証、および不正利用の防止のため
- 本サービスの利用状況の分析および統計処理のため
- お問い合わせ、申込、契約手続、およびサポート対応のため
- 本サービスに関する重要なお知らせ、規約変更等の通知のため
- 料金の請求、収納および経理処理のため
- 法令、行政指導、指定権者からの通知等への対応のため
- その他、上記に付随する目的のため
利用者の個別支援計画・支援記録その他事業所が入力するデータは、事業所自身が自己の業務のために利用するものであり、 当社は、本サービスの提供、保守、および法令上必要な場合を除き、その内容を閲覧・利用しません。
4. 個人情報の第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 本サービスにおいて事業所が明示的に外部連携（会計ソフト・電子契約・Google Drive・Discord 等）を設定し、当該外部サービスへのデータ送信を承認した場合
5. 個人情報の取扱いの委託
当社は、本サービスの提供のために必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。 主要な委託先は以下のとおりです。委託先には、個人情報保護に関する契約を締結のうえ、適切な監督を行います。
- クラウドインフラ：Supabase（データベース、認証）、Koyeb（アプリケーションホスティング）、Cloudflare（コンテンツ配信）
- メール配信：Resend
- AI 解析：Google（Gemini API）
- その他、本サービスの機能提供に必要な各種 SaaS ベンダー
6. 個人情報の海外への移転
前項に定める委託先の一部は日本国外に所在する場合があります。当社は、個人情報保護法第 28 条に基づき、 本人が識別される個人情報の取扱いについて適切かつ合理的な方法により当該外国における個人情報の保護に関する制度に 関する情報の提供その他必要な措置を講じます。
7. Cookie 等の利用
本サービスでは、ログインセッションの維持、利用状況の把握、および利便性の向上のために Cookie およびこれに類する 技術を利用します。利用者は、ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することができますが、その場合には 本サービスの一部の機能をご利用いただけない場合があります。
8. アクセスログ・端末情報
当社は、不正アクセスの防止、障害対応、および統計目的のため、IP アドレス、ブラウザ種別、アクセス日時、 操作履歴等の情報を記録・保管することがあります。これらの情報は、原則として個人を特定できない形で利用します。
9. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。
- 個人情報の取扱いに関する内部規程の整備および従業者への教育
- アクセス権限の最小化および認証（多要素認証を含む）による制限
- 通信の暗号化（TLS）およびデータベースの暗号化
- バックアップの取得および定期的な復旧テスト
- 操作ログの記録および定期的な監査
- 物理的セキュリティが確保されたデータセンターの利用
10. 保有個人データの開示・訂正・削除等
本人は、当社に対し、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去、 および第三者提供の停止（以下「開示等」といいます）を請求することができます。 開示等をご希望の場合、下記お問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。
11. 個人情報の保管期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定める保存期間、個人情報を保管します。 本サービスの利用契約が終了した場合、当社は、法令上の保存義務がある情報を除き、合理的な期間内に 個人情報を削除または匿名化します。
12. 未成年者の個人情報
本サービスは、事業所（法人）を主たる顧客とするものであり、事業所を通じて未成年の利用者に関する 個人情報を取り扱う場合があります。この場合、当該情報は事業所が本人および保護者の同意のうえで 本サービスに登録するものとし、当社は当該情報を本ポリシーに従って取り扱います。
13. 本ポリシーの改定
当社は、法令の改正、本サービスの変更その他必要と認めた場合、本ポリシーを改定することがあります。 改定後の本ポリシーは、本ページに掲示した時点から効力を生じるものとします。重要な変更については、 本サービスまたはメール等により通知します。
14. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 株式会社Valtrise
- メール：info@ailog.help